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【TechWeb】近日,青岛用户使用鹿客智能锁导致半夜“自动开门”一事引起了很大轰动,今日鹿客官方回应此事称,这只是一场误解。

鹿客表示,事件发生,鹿客高度重视,第一时间安排上门服务,经过专业门体检测,发现此事件因门体发生变形,形成门虚掩情况,即门并未真正关好导致,并非门锁出现问题。目前,该青岛用户已经继续使用鹿客门锁。

鹿客称,鹿客智能门锁无法自动开门,无论哪款智能门锁,机械锁体部分都依靠锁舌和门框的结合来锁门。正常情况下,门关好的时候,横把手智能门锁开门都需要下压把手,才能带动锁舌缩回,门才能打开。

最后,鹿客强调,对于此次误解事件造成的不良影响,我们深表歉意,同时也反思改进,将更加极致地做好客户服务工作,也感谢用户选择继续信任鹿客。

以下为声明全文: 

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